Salesforce : 1.000 accords pour Agentforce

Salesforce a bouclé un millier d'accords pour sa plateforme Agentforce de création de représentants virtuels alimentée par l'intelligence artificielle. C'est du moins ce qu'a indiqué hier le patron du groupe, Marc Benioff, à l'occasion d'un événement d'entreprise à San Francisco. Le groupe a présenté hier des améliorations dans la manière dont les entreprises pourraient par exemple créer des robots pour le recrutement, le service client et d'autres tâches sur sa plateforme et dans son application de messagerie Slack, relate Reuters. Benioff a expliqué de quelle manière Salesforce avait appliqué en interne ses propres recettes, lui permettant de résoudre les requêtes simples de clients avec deux fois moins de personnel. Salesforce lancera par ailleurs un programme de "partenariat de force robotique" permettant de connecter des machines du monde réel avec des machines virtuelles. Benioff a évoqué l'exemple des chaînes hôtelières, qui pourraient gérer le travail de back et front-office avec une armée d'assistants numériques ciblés, tandis que... des robots pourraient nettoyer les chambres des clients.