McDonald's : pas si simple, l'IA ?

McDonald's, géant américain de la restauration rapide, prend du recul par rapport à l'intelligence artificielle, indique Fortune. Le groupe a mis un terme à un partenariat de deux ans avec IBM, dans le cadre duquel, il avait testé l'IA pour prendre les commandes vocales des clients dans les kiosques au volant. L'entreprise a testé l'IA dans plus de 100 restaurants, mais prévoit désormais de supprimer les systèmes d'ici la fin du mois prochain. "Bien qu'il y ait eu des succès à ce jour, nous pensons qu'il existe une opportunité d'explorer plus largement les solutions de commande vocale", a précisé dans un courriel un directeur de restaurant, selon la publication spécialisée Restaurant Business. Ce même directeur indique que le groupe prévoit de prendre une décision éclairée sur une future solution de commande vocale d'ici la fin de l'année, malgré quelques faux pas...