TP (ex-Teleperformance) : décroche après la présentation de son nouveau plan stratégique

Des annonces mal reçues. TP (ex-Teleperformance) chute de 7,8% à 97,4 euros après la présentation de son nouveau plan stratégique, "Future Forward", visant à accélérer sa croissance et à investir fortement dans l'intelligence artificielle. A l'occasion de son "Capital Markets Day" à New York, le spécialiste des centres d'appels a fait part de son intention d'investir 600 millions d'euros dans des partenariats et des acquisitions en intelligence artificielle au cours des trois prochaines années.

Cet investissement dans l'IA représente environ un cinquième des 3 milliards d'euros de flux de trésorerie disponible net que l'entreprise prévoit de générer entre 2026 et 2028, a indiqué l'entreprise, en amont de sa journée investisseurs. Environ 1,5 milliard d'euros seront reversés aux actionnaires sous forme de dividendes et de rachats d'actions sur cette période, le reste étant destiné à l'investissement et au remboursement de la dette. La firme a par ailleurs annoncé l'acquisition d'Agents Only, une plateforme de crowdsourcing soutenue par l'IA destinée à fournir, sur demande, des experts du domaine hautement qualifiés à travers le monde.

"Notre objectif est clair : accélérer la croissance, augmenter les marges et générer un cash-flow substantiel pour réaliser des investissements stratégiques et redistribuer de la valeur aux actionnaires", a déclaré le directeur général délégué du groupe, Thomas Mackenbrock.

TP vise également un retour à une croissance organique annuelle de son chiffre d'affaires comprise entre 4% et 6% en 2028 et table sur une marge d'Ebita récurrente autour de 15,5%, après prise en compte des coûts liés à l'IA. En février, le groupe avait annoncé prévoir pour 2025 une croissance pro forma de son chiffre d'affaires comprise entre 3% et 5%, et avait exprimé son intention d'investir 100 millions d'euros dans l'IA générative sur l'année. Cette initiative a déjà mené à des partenariats avec Sanas, Parloa et Ema.