Salesforce corrige à Wall Street après les comptes

Salesforce, fournisseur mondial de solutions logicielles de gestion de la relation client (CRM) à la demande "basées sur l'IA", est attendu en forte baisse avant bourse à Wall Street ce jeudi. Le groupe de Marc Benioff a pourtant dépassé les attentes de marché au titre de son 4e trimestre fiscal, affichant un bénéfice ajusté par action de 3,81$, contre 2,78$ un an plus tôt, et des revenus de 11,2 milliards de dollars (+12%) contre 10 milliards un an auparavant. Sur l'exercice, les revenus ont progressé de 10% à 41,5 milliards, pour une marge opérationnelle ajustée de 34,1%. Le cash flow opérationnel annuel a été de 15 milliards de dollars et le free cash flow de 14,4 milliards (+16%). Le groupe a restitué 14,3 milliards aux actionnaires, dont 12,7 milliards par rachats d'actions. Il annonce une nouvelle autorisation de rachat d'actions pour 50 milliards de dollars, remplaçant les autorisations antérieures, et augmente son dividende trimestriel à 44 cents (+6%).

"Nous avons réalisé un trimestre exceptionnel pour clôturer un exercice 2026 record, avec un chiffre d'affaires de 41,5 milliards de dollars, en hausse de 10% sur un an, et nous avons franchi une étape incroyable avec un total de 72 milliards de dollars en RPO (ndlr : obligation restante de performance - revenus contractuels non encore comptabilisés), en hausse de 14% sur un an", a déclaré Marc Benioff, PDG. "Nous avons repensé Salesforce pour en faire le système d'exploitation de l'entreprise agentique, réunissant humains et agents sur une plateforme unique et de confiance. Plus l'intelligence se déploie au plus près des besoins opérationnels, plus Salesforce prend de la valeur. Le chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR) d'Agentforce a atteint 800 millions de dollars, en hausse de 169% sur un an, et nous avons conclu 29.000 contrats, soit une augmentation de 50% par rapport au trimestre précédent. Nous avons consommé près de 20.000 milliards de jetons et les avons convertis en plus de 2,4 milliards d'unités de travail agentiques à ce jour : des moments où l'IA ne se contentait pas de raisonner, mais réalisait un travail concret. L'IA agentique est un véritable moteur de croissance pour notre entreprise, et nous sommes en bonne voie pour atteindre un chiffre d'affaires de 63 milliards de dollars pour l'exercice 2030".

En termes de perspectives, le groupe envisage pour l'exercice 2027 des revenus allant de 45,8 à 46,2 milliards de dollars, en croissance de 10 à 11%, avec une accélération de la croissance organique au deuxième semestre. La marge opérationnelle ajustée est attendue à 34,3%. Le cash flow opérationnel est attendu en croissance de 9 à 10%. Enfin, l'objectif 2030 de chiffre d'affaires est donc porté à 63 milliards de dollars en incluant Informatica. A court terme, pour le 1er trimestre fiscal 2027, les revenus sont attendus en hausse de 12 à 13%, entre 11,03 et 11,08 milliards, pour un bpa ajusté allant de 3,11 à 3,13$. Le bpa ajusté de l'exercice 2027 est attendu entre 13,11 et 13,19$.