Quadient Inspire, 'leader' d'une étude de marché IDC
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La solution de gestion des communications clients a été saluée pour ses qualités d'assistance aux utilisateurs.
Le spécialiste de l'automatisation Quadient est ressorti 'Leader' de l'étude IDC MarketScape: Worldwide Intelligent Customer Communication Management 2026 Vendor Assessment (septembre 2026), "une distinction qui reflète l'étendue, la profondeur et les capacités éprouvées de sa solution de gestion des communications clients, Quadient Inspire", indique la société.
Quadient Inspire couvre l'ensemble du cycle de vie des communications, des expériences numériques et interactives aux communications imprimées et aux formulaires, au sein d'une plateforme unique. Elle intègre la cartographie des parcours clients et des fonctionnalités d'IA qui aident les utilisateurs à créer et à optimiser les contenus, à rationaliser les flux de travail et à renforcer la personnalisation.
L'IDC MarketScape a notamment salué les "Ressources d'assistance" de la solution : "Les clients que nous avons interrogés ont attribué d'excellentes évaluations à l'assistance de Quadient, notamment en matière de support technique et de communication continue. Quadient favorise une communauté d'utilisateurs active grâce à de nombreuses ressources disponibles, parmi lesquelles des exemples, des environnements de test, des applications de référence et des formations".
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