Une partie du web mondial perturbée plusieurs heures par une panne du service cloud d'Amazon

Plusieurs sites, jeux en ligne et applications populaires comme Snapchat et Fortnite ont été inaccessibles plusieurs heures lundi matin après une panne aux Etats-Unis d'Amazon Web Services (AWS), la plateforme cloud d'Amazon, illustrant la dépendance des entreprises aux géants américains de la tech.

Le site de réservation de logements Airbnb, le site communautaire Reddit ou les jeux vidéo en ligne Roblox et Brawl Stars... Une partie de l'internet mondial et des applications au coeur du quotidien de millions de personnes se sont grippés lundi.

Au Royaume-Uni, un porte-parole de la banque Lloyds a indiqué que certains de ses services étaient touchés "par des problèmes liés à Amazon Web Services".

Coinbase, l'une des plus importantes plateformes d'échange de cryptomonnaies, a également indiqué à l'AFP avoir "rencontré des problèmes en raison d'une panne AWS". Sur X, l'entreprise a dit constater "de premiers signes de rétablissement" à 09h30 GMT.

"Perplexity est actuellement indisponible", a indiqué sur X Aravind Srinivas, PDG de la start-up californienne spécialisée dans l'intelligence artificielle (IA). "Le problème provient d'un dysfonctionnement d'AWS. Nous travaillons à sa résolution", a-t-il poursuivi.

Selon le site Downdetector, où les internautes peuvent signaler des difficultés à se connecter aux plateformes en ligne, cette défaillance a aussi affecté des plateformes de streaming vidéo comme Prime Video, propriété d'Amazon.

La situation semblait rentrer dans l'ordre à la mi-journée, AWS indiquant sur son site de maintenance que "la plupart des opérations du service AWS fonctionnent désormais normalement".

"Dépendance"

Le problème lié au DNS, système de nom de domaines des sites internet, "a été entièrement résolu", explique le service, qui anticipe toutefois des ralentissements jusqu'à la résolution complète de l'incident.

Plus tôt dans la journée, il avait relevé "des taux d'erreur importants pour les requêtes adressées" à sa base de données DynamoDB, utilisée par de nombreuses applications web et jeux en ligne.

Les premiers ralentissements avaient été observés vers 07h11 GMT.

Filiale d'Amazon, AWS est une plateforme d'informatique à distance (cloud) qui fournit aux entreprises des services à la demande comme le stockage, les bases de données ou l’intelligence artificielle (IA).

Selon son site de maintenance, le problème semblait provenir d'une zone critique de son infrastructure dans la région "US-EAST-1", située dans le nord de l'Etat américain de Virginie.

Cette panne "met en évidence les défis liés à la dépendance" aux fournisseurs de services basés à l'étranger comme Amazon, Microsoft et Alphabet (Google), et qui concentrent une partie importante des clients dans le monde, estime Junade Ali, expert en cybersécurité à l'IET (Institution of Engineering and Technology), au Royaume-Uni.

Elle soulève "de sérieuses questions" sur la pertinence pour les entreprises "d'externaliser tout ou partie de leur infrastructure essentielle à un petit groupe de fournisseurs tiers afin de réaliser des économies sur l'hébergement", pointe l'analyste financier britannique Michael Hewson.

En juillet 2024, une autre panne informatique, liée à la mise à jour d'un logiciel de CrowdStrike sur Windows, avait paralysé des aéroports, des hôpitaux et de nombreuses autres organisations, provoquant une gigantesque pagaille à travers le monde.

D'après Microsoft, environ 8,5 millions d'appareils avaient été touchés par cette défaillance, les utilisateurs étant confrontés à des "écrans bleus de la mort" qui rendaient le redémarrage impossible.