Carrefour étend la gratuité de son service de livraison à domicile aux parents d'enfants en situation de handicap

A l'occasion de la journée mondiale de l'autisme, Carrefour renforce son dispositif d'accompagnement de ses clients en situation de handicap, à travers un nouveau programme d'actions consacré aux parents. A compter d'aujourd'hui, les parents d'enfants en situation de handicap peuvent ainsi bénéficier gratuitement de la livraison à domicile “Carrefour Livré Chez Vous”, un service déjà offert pour les clients en situation de handicap.

Avec ce nouveau dispositif, Carrefour souhaite apporter à ces familles des solutions concrètes pour simplifier leur quotidien, et aider ces clients à faire face aux épreuves qu'ils peuvent rencontrer en tant que parents d'enfants en situation de handicap.

La gratuité du service de LAD de Carrefour a notamment pour but de permettre à ces parents d'effectuer leurs courses de façon plus sereine, en leur proposant une alternative au magasin physique, qui peut encore être une source d'inquiétude ou de difficultés, en particulier pour les enfants présentant un trouble du spectre autistique (affluence, stimuli, orientation...). Elle s'inscrit en complémentarité des initiatives déjà mises en oeuvre par Carrefour pour améliorer l'expérience de courses de ses clients en situation de handicap : heures silencieuses, chariots PMR, applications OOrion et Handivisible...

Grande cause

“Dès 2022, Carrefour, qui a fait du Handicap la grande cause de son précédent plan stratégique, s'est fixé l'ambition de rendre ses courses plus inclusives, en agissant concrètement pour proposer un parcours d'achat plus adapté à ses clients en situation de handicap. L'enseigne a notamment été pionnière dans la mise en oeuvre d'initiatives comme les heures silencieuses, aujourd'hui adoptées par de nombreux autres distributeurs, ou encore du lancement du premier magasin handi-accessible de France à Villeneuve-la-Garenne. L'ouverture d'un nouveau service gratuit pour les familles ayant des enfants en situation de handicap marque une nouvelle étape de Carrefour dans son travail d'accessibilité pour tous”, Carine Kraus, Directrice de l'Engagement du Groupe Carrefour.

Au-delà de l'expérience de courses, Carrefour agit également pour soutenir l'emploi des parents d'enfants présentant un trouble du spectre autistique, dont le handicap amène beaucoup de pères ou de mères à devoir aménager leur vie professionnelle. Pour les aider à concilier leur vie de famille avec un travail, l'enseigne a donc choisi de nouer un partenariat avec l'association Un pas vers la Vie, afin de mettre en relation des parents à la recherche d'un emploi avec des magasins situés à proximité de chez eux, et leur proposer des contrats adaptés à leur situation (temps partiel...).