Boursier.com : Coface relève les objectifs financiers de son précédent plan, alors que les incertitudes sont nombreuses concernant la santé de l'économie... Pourquoi ?

Notre précédent plan stratégique "Build to Lead" a permis de démontrer la résilience de notre modèle, dans un environnement incertain, volatil et complexe. Malgré de nombreux chocs économiques (inflation), financiers (remontée brutale des taux d'intérêts) et politiques (retour de la guerre en Europe et conflit au Moyen-Orient) nous avons su nous adapter et tous les objectifs du plan ont été atteints ou dépassés. Coface bénéficie désormais d'une franchise robuste et résiliente en assurance-crédit et nous avons fait des services d'information, encore à l'état embryonnaire en 2019, une nouvelle activité clé de notre offre. Tous nos objectifs se comprennent "au travers du cycle". Ce qui signifie que si la conjoncture à court terme n'est pas porteuse, notre modèle, qui favorise la satisfaction de nos clients, permet de regarder au-delà du court terme.

Boursier.com : Précisément, pouvez-vous revenir, sur les éléments financiers dont vous relevez les objectifs ?

Coface relève deux de ses objectifs financiers : un ratio combiné non actualisé en moyenne de cycle d'environ 78%, en amélioration de 2 points par rapport au plan précédent. Un retour sur fonds propres tangibles moyens de 11% en moyenne de cycle : + 1,5pts, dans un environnement de taux d'intérêts équivalents aux taux actuels. Un nouvel objectif financier a également été ajouté : les services d'informations contribueront positivement au RoATE du Groupe pour 0,5% (pour l'année 2027). Le taux de distribution du résultat net consolidé reste inchangé (80%) pour un ratio de solvabilité dans le haut de la zone cible (155%-175%).

Boursier.com : Quels sont les éléments opérationnels centraux de ce nouveau plan stratégique "Power the Core" ?

L'objectif de "Power the Core" est d'offrir à nos clients et partenaires un écosystème mondial de référence de gestion de crédit avec une approche servicielle renforcée. Cette stratégie repose sur 4 piliers : Investir de manière volontariste dans les données et la technologie pour construire des jeux de données encore plus différentiant et renforcer les capacités de scoring de Coface en s'appuyant sur les techniques les plus modernes, data science et intelligence artificielle. Les investissements seront plus spécifiquement orientés vers les technologies et la connectivité en faveur de nos clients. Nous voulons aussi renforcer et étendre la franchise d'assurance-crédit. La souscription des risques restera disciplinée alors que se poursuivront les investissements dans la croissance, notamment sur les segments PME et Mid-Market, ainsi que dans la simplification de l'expérience client. Poursuivre une croissance profitable à deux chiffres dans les services d'informations. Les investissements porteront sur la poursuite du renforcement des forces de vente, un élargissement des sources de données et des cas d'usages de l'information (risque fournisseur, signaux faibles...). La plateforme technologique sera améliorée. Enfin, nous voulons tirer parti d'une culture unique. Coface poursuivra le renforcement de son attractivité en tant qu'employeur et atteindra les objectifs de sa feuille de route responsable.

Boursier.com : Constatez-vous une progression du nombre de défauts ?

Notre environnement économique se durcit comme le montre la remontée des défaillances en France dont le nombre a rattrapé les niveaux pré pandémiques. Nous avons comptabilisé en 2023 plus de 55 000 défaillances d'entreprises, soit 35% de plus qu'en 2022 et 10% de plus qu'en 2019. Si toutes les tailles d'entreprises sont touchées, le nombre de défaillances d'ETI et de grandes entreprises a doublé par rapport à 2019 (57 contre 27).

Boursier.com : Visez-vous un renforcement de votre présence sur certaines zones géographiques ?

Notre stratégie repose sur une approche différenciée selon les typologies de clients et les marchés où nous opérons. Pour nos clients multinationaux, notre forte présence géographique et notre expertise sont des atouts indéniables. Nous allons continuer de développer ce segment via Globaliner, notre nouvelle offre dédiée, et continuer à investir dans le développement en Asie, surtout au Japon, en Corée du Sud et en Chine. Nous allons accélérer notre pénétration sur le mid-market en renforçant notre distribution dans les marchés où nous opérons et en différentiant nos investissements par géographie : renforcer la distribution multicanale sur les marchés matures mais encore en croissance pour Coface, comme l'Italie. Investir dans la distribution sur les marchés sous-pénétrés mais à fort potentiel tel que les Etats-Unis. Finir de structurer nos forces de ventes pour gagner en efficacité dans les zones où notre part de marché n'est pas à notre niveau mondial. C'est le cas au Royaume-Uni. Nous souhaitons enfin appuyer nos investissements en force de vente directe avec plus de partenariats de distribution, notamment pour pénétrer le segment des TPE encore largement sous-équipé en solution d'assurance-crédit.