TP révise à la baisse son objectif de chiffre d'affaires

Au 3e trimestre 2026, TP (Teleperformance) a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 2,532 milliards d'euros, en baisse de -1,2% à données comparables sur un an (incluant un impact positif de +0,1% lié à l'hyperinflation). A données publiées, le chiffre d'affaires est en hausse de +1% au 3e trimestre 2026, soutenu par un effet de change favorable de 62 ME, lié notamment à l'appréciation du dollar américain et du peso colombien face à l'euro.
Malgré la stabilisation observée au trimestre précédent, la performance du groupe a continué d'être affectée par un recul des services Trust & Safety plus marqué qu'anticipé et par l'accélération continue des solutions offshore.

Sur 9 mois, le chiffre d'affaires s'établit à 7,415 MdsE (7,623 MdsE en 2025). Il recule de -1,5% à pcc (-2,7% à données publiées).

Perspectives

TP revoit à la baisse ses perspectives de croissance du chiffre d'affaires 2026, pour tenir compte du recul accéléré des services Trust & Safety et d'un environnement sectoriel plus défavorable qu'anticipé. La croissance à données comparables du chiffre d'affaires du groupe est attendue entre -1,5% et -2,5%.
Par contre, le groupe confirme ses objectifs 2026 de marge d'EBITA récurrente et de cash-flow net disponible. La marge d'EBITA récurrente serait stable, autour de 14,6%.
La génération de cash-flow net disponible est attendue entre 800 et 850 ME, hors décaissements non récurrents, avec un 1er semestre modéré et une accélération au 2e semestre, comme en 2025.
Les coûts de restructuration non récurrents seraient en haut de la fourchette de 120 à 140 ME, à comptabiliser dans le compte de résultat.

Alors que TP poursuit sa transformation dans un paysage sectoriel en évolution rapide, les objectifs financiers 2028 seront mis à jour au 1er semestre 2027. L'objectif est à la fois de permettre au groupe de se concentrer sur la mise en place des fondations de son prochain chapitre de croissance et de fixer des objectifs qui reflètent à la fois l'évolution du marché et le rythme de sa transformation. Dans l'intervalle, le groupe souligne sa résilience, l'accent mis sur l'intégration de capacités d'IA et la poursuite de sa discipline financière.

TP communiquera formellement ses objectifs financiers 2027 lors de la publication de ses résultats annuels 2026, en février prochain.
Les premières indications sur la trajectoire d'activité du groupe pointent vers : la poursuite de la dynamique observée en 2026 ; l'accélération du déploiement de projets pilotés par l'IA et une part croissante du portefeuille clients utilisant des solutions TP.ai. ; la priorité donnée à la discipline financière ; une gestion rigoureuse de la trésorerie, couplée à une allocation du capital constante afin de poursuivre le désendettement du groupe.