Teleperformance : l'intelligence artificielle est "déjà largement déployée" dans ses solutions

Teleperformance a réagi à la chute de son titre en Bourse. Sa direction indique "que l’activité actuelle du groupe ne reflète en aucun cas les conclusions négatives qui pourraient être tirées des évolutions technologiques évoquées" par la "communication d’un acteur du secteur financier". Le groupe fait référence, sans la nommer, à la fintech suédoise Klarna, qui a dévoilé les performances d’un assistant basé sur l’intelligence artificielle. Cette dernière a précisé qu'il avait eu 2,3 millions de conversations au cours de son premier mois d'exploitation, soit les deux…