Salesforce : ne parvient pas à rassurer avec des prévisions un peu courtes

Salesforce reculait hier soir post-séance, sanctionné après des prévisions un peu courtes pour le trimestre en cours. L'éditeur de logiciels table sur un chiffre d'affaires compris entre 11,27 et 11,35 milliards de dollars sur la période fin juillet, contre un consensus de 11,4 Mds$. L'entreprise a également indiqué que ses engagements de performance restants au premier trimestre fiscal - un indicateur des ventes futures - s'élevaient à 67,9 milliards de dollars, contre une estimation moyenne de 68,9 Mds$.

Au premier trimestre, le groupe a dégagé un bpa ajusté de 3,88 dollars, contre 3,12$ de consensus, pour des revenus en hausse de 13% à 11,13 milliards de dollars, contre 11,05 Mds$ attendus par le marché.

Le leader des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est sous pression pour démontrer sa capacité à prospérer à l'ère de l'IA. L'entreprise promeut Agentforce, son propre outil d'IA conçu pour gérer des tâches telles que le service client sans intervention humaine. Cependant, comme l'a rapporté 'Bloomberg News' la semaine dernière, les capacités du produit ne correspondent pas toujours au discours marketing de Salesforce.

Agentforce est désormais en bonne voie pour générer 1,2 milliard de dollars de chiffre d'affaires annuel, contre 800 M$ estimés en février. L'utilisation des modèles d'IA au sein de la plateforme Salesforce a plus que doublé par rapport au trimestre précédent, a indiqué la société.

"Les prochains trimestres seront décisifs pour Salesforce, tant pour démontrer la valeur que ses clients principaux tirent des licences par poste que celle que ses clients Agentforce tirent de l'IA", a déclaré Rebecca Wettemann, directrice générale du cabinet d'analyse sectorielle Valoir.