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Microsoft : Club Med choisit Dynamics 365

| Boursier | 614 | Aucun vote sur cette news

La solution de CRM dans le Cloud de Microsoft...

Microsoft : Club Med choisit Dynamics 365
Credits Reuters

Microsoft annonce que Club Med a choisi de s'appuyer sur Dynamics 365, la solution de CRM dans le Cloud du groupe, afin d'être en mesure d'avoir "une vision complète en temps réel des attentes du client et ainsi le conseiller au plus près de ses besoins". Déployé auprès des 650 conseillers Club Med à travers le monde, Dynamics 365 permet, selon Microsoft, de mettre en place une relation client différenciée qui prenne en compte non seulement le profil du client mais également l'historique de la relation sur l'ensemble des canaux commerciaux. "L'intégration de cette solution a également eu pour effet de réduire de moitié le temps de montée en compétence d'un conseiller Club Med expert", précise le groupe.

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