En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour réaliser des statistiques d'audience et vous proposer des services ou publicités adaptés à vos centres d'intérêt.  En savoir plus  J'accepte

  Votre navigateur (${ userBrowser.name + ' ' + userBrowser.version }) est obsolète. Pour améliorer la sécurité et la navigation sur notre site, prenez le temps de mettre à jour votre navigateur.      
5 128.84 PTS
+0.53 %
5 124.50
+0.45 %
SBF 120 PTS
4 096.31
+0.43 %
DAX PTS
11 545.97
+0.64 %
Dowjones PTS
25 286.49
+0.00 %
6 830.91
+0.00 %
1.129
+0.00 %

Trusteam Finance s'appuie sur l'intelligence artificielle grâce à Synomia

| Boursier | 742 | Aucun vote sur cette news

Trusteam Finance s'appuie sur l'intelligence artificielle pour écouter la voix du client grâce à SynomiaSociété de gestion indépendante pionnière...

Trusteam Finance s'appuie sur l'intelligence artificielle grâce à Synomia
Credits Reuters

Société de gestion indépendante pionnière dans l'utilisation de la satisfaction client comme critère d'investissement, Trusteam Finance signe un partenariat technologique avec Synomia qui vise à améliorer son processus d'analyse et de compréhension de la voix du client.

La technologie d'Intelligence Artificielle développée par Synomia avec le CNRS permet à Trusteam Finance de déterminer les raisons pour lesquelles les sociétés bénéficient d'un haut niveau de satisfaction ou d'insatisfaction client, en décryptant les sentiments exprimés en continu par les clients, en ligne (enquête de satisfaction, avis de consommateurs, site internet, blogs, réseaux sociaux).

"Dans un monde qui va de plus en plus vite et dans lequel le client prend une place de plus en plus centrale, les solutions d'intelligence artificielle permettant l'analyse directe de la voix du client deviennent incontournables, explique Maurice N'Diaye, partner chez Synomia. C'est ce que permet de déterminer notre application CROSS sur une cible prédéterminée d'entreprises, grâce à des algorithmes d'analyse textuelle."

Nouvelle étape

Ce partenariat constitue une nouvelle étape pour Trusteam Finance dans l'analyse de la voix du client. La technologie déployée vient compléter les résultats issus du baromètre Ipsos-Trusteam*, qui évalue depuis 7 ans les niveaux de satisfaction client de près de 900 marques réparties dans 16 secteurs. Cet outil supplémentaire sera mis au service de la gestion et donc de la qualité des fonds Trusteam Finance.
Cette rentrée 2018 est également marquée par le partenariat signé avec Toluna, leader des panels et logiciels d'enquête en ligne, qui permet à Trusteam Finance de réaliser ses propres enquêtes de satisfaction...

"Ces partenariats nous offrent l'opportunité d'aller encore plus loin dans la compréhension des clients et ouvrent des perspectives intéressantes dans le ciblage et la performance de nos investissements, déclare Florence Lagrange, directrice de la recherche chez Trusteam Finance. Nous poursuivons notre ambition de donner un sens à l'épargne en améliorant continuellement notre niveau de compréhension des clients."

* Baromètre européen de la satisfaction client Ipsos-Trusteam : évaluation de plus de 900 marques par un panel de 100.000 clients interrogés, soit 1.000 personnes sollicitées dans 16 secteurs et dans 5 pays.

 ■

Les informations et conseils rédigés par la rédaction de Boursier.com sont réalisés à partir des meilleures sources, même si la société Boursier.com ne peut en garantir l'exhaustivité ni la fiabilité. Ces contenus n'ont aucune valeur contractuelle et ne constituent en aucun cas une offre de vente ou une sollicitation d'achat de valeurs mobilières ou d'instruments financiers. La responsabilité de la société Boursier.com et/ou de ses dirigeants et salariés ne saurait être engagée en cas d'erreur, d'omission ou d'investissement inopportun.

Votez pour cet article
0 avis
Note moyenne : 0
  • 0 vote
  • 0 vote
  • 0 vote
  • 0 vote
  • 0 vote

RETROUVEZ LES WEBINAIRES BOURSE DIRECT

Les Différents Types d'Ordres de Bourse
Mardi 20 novembre de 12h30 à 13h30

Tradez les indices mondiaux au travers des CFD
Mercredi 7 décembre de 12h30 à 13h30

CONTENUS SPONSORISÉS
À LIRE AUSSI SUR BOURSE DIRECT
Publié le 14/11/2018

  Information mensuelle relative au nombre total d'actions et de droits de vote de Neopost SA   Etabli en application de l'article 223.11 du Règlement Général de…

Publié le 14/11/2018

Les travaux doivent débuter en avril 2019

Publié le 14/11/2018

Snap, propriétaire de la messagerie Snapchat, s’est vu demander des informations à propos de son introduction en Bourse en mars 2017, par le ministère américain de la justice et la SEC, rapporte…

Publié le 14/11/2018

Par courrier reçu le 14 novembre 2018 par l'AMF, le groupe familial Deconinck a déclaré à l'Autorité des marchés financiers avoir franchi en hausse,...

Publié le 14/11/2018

Euroland Corporate reste 'acheteur' d'OL Groupe après la publication de chiffres trimestriels qualifiés de 'solides' par le broker...