En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour réaliser des statistiques d'audience et vous proposer des services ou publicités adaptés à vos centres d'intérêt.
  Votre navigateur (${ userBrowser.name + ' ' + userBrowser.version }) est obsolète. Pour améliorer la sécurité et la navigation sur notre site, prenez le temps de mettre à jour votre navigateur.      
5 197.79 PTS
+3.71 %
5 164.0
+3.08 %
SBF 120 PTS
4 099.95
+3.42 %
DAX PTS
12 847.68
+3.36 %
Dow Jones PTS
27 110.98
+3.15 %
9 824.39
+2.02 %
1.129
+0.02 %

Trusteam Finance s'appuie sur l'intelligence artificielle grâce à Synomia

| Boursier | 1196 | Aucun vote sur cette news

Trusteam Finance s'appuie sur l'intelligence artificielle pour écouter la voix du client grâce à SynomiaSociété de gestion indépendante pionnière...

Trusteam Finance s'appuie sur l'intelligence artificielle grâce à Synomia
Credits Reuters

Société de gestion indépendante pionnière dans l'utilisation de la satisfaction client comme critère d'investissement, Trusteam Finance signe un partenariat technologique avec Synomia qui vise à améliorer son processus d'analyse et de compréhension de la voix du client.

La technologie d'Intelligence Artificielle développée par Synomia avec le CNRS permet à Trusteam Finance de déterminer les raisons pour lesquelles les sociétés bénéficient d'un haut niveau de satisfaction ou d'insatisfaction client, en décryptant les sentiments exprimés en continu par les clients, en ligne (enquête de satisfaction, avis de consommateurs, site internet, blogs, réseaux sociaux).

"Dans un monde qui va de plus en plus vite et dans lequel le client prend une place de plus en plus centrale, les solutions d'intelligence artificielle permettant l'analyse directe de la voix du client deviennent incontournables, explique Maurice N'Diaye, partner chez Synomia. C'est ce que permet de déterminer notre application CROSS sur une cible prédéterminée d'entreprises, grâce à des algorithmes d'analyse textuelle."

Nouvelle étape

Ce partenariat constitue une nouvelle étape pour Trusteam Finance dans l'analyse de la voix du client. La technologie déployée vient compléter les résultats issus du baromètre Ipsos-Trusteam*, qui évalue depuis 7 ans les niveaux de satisfaction client de près de 900 marques réparties dans 16 secteurs. Cet outil supplémentaire sera mis au service de la gestion et donc de la qualité des fonds Trusteam Finance.
Cette rentrée 2018 est également marquée par le partenariat signé avec Toluna, leader des panels et logiciels d'enquête en ligne, qui permet à Trusteam Finance de réaliser ses propres enquêtes de satisfaction...

"Ces partenariats nous offrent l'opportunité d'aller encore plus loin dans la compréhension des clients et ouvrent des perspectives intéressantes dans le ciblage et la performance de nos investissements, déclare Florence Lagrange, directrice de la recherche chez Trusteam Finance. Nous poursuivons notre ambition de donner un sens à l'épargne en améliorant continuellement notre niveau de compréhension des clients."

* Baromètre européen de la satisfaction client Ipsos-Trusteam : évaluation de plus de 900 marques par un panel de 100.000 clients interrogés, soit 1.000 personnes sollicitées dans 16 secteurs et dans 5 pays.

 ■

Les informations et conseils rédigés par la rédaction de Boursier.com sont réalisés à partir des meilleures sources, même si la société Boursier.com ne peut en garantir l'exhaustivité ni la fiabilité. Ces contenus n'ont aucune valeur contractuelle et ne constituent en aucun cas une offre de vente ou une sollicitation d'achat de valeurs mobilières ou d'instruments financiers. La responsabilité de la société Boursier.com et/ou de ses dirigeants et salariés ne saurait être engagée en cas d'erreur, d'omission ou d'investissement inopportun.

Votez pour cet article
0 avis
Note moyenne : 0
  • 0 vote
  • 0 vote
  • 0 vote
  • 0 vote
  • 0 vote

OFFRE ASSURANCE VIE

BOURSE DIRECT HORIZON FÊTE SA 1ÈRE ANNÉE

Découvrez le contrat d'assurance vie de Bourse Direct

JUSQU'A 170 € DE PRIME OFFERTE*
OU 500 € OFFERTS* EN FRAIS DE COURTAGE

* SOUS CONDITIONS

Pour toute 1ère adhésion au contrat d’assurance vie Bourse Direct Horizon avant le 31 juillet 2020 inclus, avec un versement initial investi à 20% minimum sur un (ou des) support(s) d'investissement en unités de compte non garantis en capital.

Je profite de l'offre

PRIMÉ MEILLEUR NOUVEAU CONTRAT D’ASSURANCE VIE

Ce contrat présente un risque de perte en capital.

CONTENUS SPONSORISÉS
À LIRE AUSSI SUR BOURSE DIRECT
Publié le 05/06/2020

ECA a annoncé que toutes les résolutions avaient été adoptées lors de l’Assemblée générale des actionnaires qui s’est tenue (à huis clos) le 5 juin. Au regard des votes à distance et…

Publié le 05/06/2020

Dans le contexte du Covid-19 de confinement général des personnes en France, conformément aux communications d'ECA, à l'ordonnance no 2020-321 du 25...

Publié le 05/06/2020

Rexel a annoncé que son Assemblée générale mixte (ordinaire et extraordinaire) se tiendra le 25 juin 2020 à 10 heures au siège social de la Société, situé au 13, boulevard du Fort de Vaux,…

Publié le 05/06/2020

Dans un contexte de crise sanitaire liée au Covid-19, l’Assemblée générale mixte de Faurecia se tiendra à huis clos, le 26 juin prochain, au siège social de la société, sans la présence…

Publié le 05/06/2020

Le groupe présentera son nouveau plan stratégique le 9 juillet prochain