En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour réaliser des statistiques d'audience et vous proposer des services ou publicités adaptés à vos centres d'intérêt.  En savoir plus  J'accepte

  Votre navigateur (${ userBrowser.name + ' ' + userBrowser.version }) est obsolète. Pour améliorer la sécurité et la navigation sur notre site, prenez le temps de mettre à jour votre navigateur.      
5 084.66 PTS
-0.63 %
5 084.50
-0.56 %
SBF 120 PTS
4 076.70
-0.66 %
DAX PTS
11 553.83
-0.31 %
Dowjones PTS
25 444.34
+0.26 %
7 107.23
-0.12 %
1.151
+0.00 %

L'intelligence n'est rien sans la perception

| GlobeNewswire | 69 | Aucun vote sur cette news
L'intelligence n'est rien sans la perception
Credits  ShutterStock.com

À l'occasion des 25 ans de Compart, Harald Grumser, son fondateur et CEO, tire quelques leçons d'un quart de siècle d'évolution de la communication client pour les années à venir.

 

Compart fête cette année son vingt-cinquième anniversaire. À l'heure du tout digital, que reste-t-il de cet héritage?

Harald Grumser : Il en reste bien plus que vous ne l'imaginez. Lorsque nous avons lancé notre activité en 1992, cela ne s'appelait pas encore Compart, nous nous sommes spécialisés dans la conversion d'images. Il s'agissait de transformer les flux AFP des systèmes d'impression industriels en images TIFF puis en PDF pour les archiver. Remarquez que tout ce qui nous occupe aujourd'hui a commencé avec cette capacité à conserver l'information au format numérique. Cela dit, si je devais tirer une leçon de ces vingt-cinq dernières années, c'est que les évolutions technologiques vont toujours moins vite dans la réalité que sur le papier. Souvenez-vous de la couleur. Maintenant c'est une réalité, mais pendant plus de 10 ans elle a été présentée chaque année comme la révolution à venir.

 

 

Dans le domaine de la gestion de la communication client, ne constatez-vous pas un phénomène d'accélération malgré tout?

H.G : Si bien sûr. Le temps s'est incontestablement accéléré ces dernières années parce qu'un certain nombre de technologies sont arrivées à maturité d'usage et que d'autres sont sur le point de l'être dans les cinq ans à venir. C'est la raison pour laquelle il ne faut jamais se reposer sur ses lauriers. Prenez l'intelligence artificielle par exemple, il ne fait pas de doute qu'elle jouera demain un rôle clé pour améliorer la gestion de la communication client. Mais il faudra lui donner des yeux et des oreilles. L'intelligence, artificielle ou non, n'est rien sans la capacité de perception. En matière de communication client, cela signifie qu'il faudra documenter le document. Parce qu'il ne faut pas se faire d'illusions : il y a aura toujours des documents sous une forme ou une autre. L'enjeu sera de les rendre accessibles pour l'intelligence artificielle, afin qu'elle puisse en comprendre la structure, la finalité, le caractère sensible. Ce n'est pas une fois la conversion au format PDF réalisée que ces informations peuvent être collectées. Il est déjà trop tard. Pour être véritablement complète, cette documentation du document devra aussi prendre en compte les événements d'acheminement de la communication client. Ce dont les entreprises ont besoin dès aujourd'hui et encore plus demain, c'est savoir où l'on centralise tout cela?

 

Comment Compart se prépare-t-il à cette évolution?

H.G : Sur une période relativement courte, nous avons su transformer l'image de Compart, initialement fournisseur de technologies, pour en faire un apporteur de solutions reconnu sur le marché. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à s'adresser à nous pour bâtir leur plateforme de gestion omnicanal de la communication client. Le succès de DocBridge Impress est sur ce point très significatif. Ce qui fait la force de Compart aujourd'hui tient à sa capacité à évoluer dans la continuité. Les entreprises ne peuvent pas se couper du jour au lendemain de leur héritage. Elles ont besoin de temps pour changer à leur rythme. Et elles comptent sur nous pour les y aider en établissant de nouveaux ponts entre l'ancien et le nouveau monde. Ce que nous partageons avec nos clients en définitive, c'est cette certitude pragmatique que Rome ne s'est jamais bâti en un jour. Mais cela ne signifie évidemment pas qu'il n'y a pas énormément de travail dès aujourd'hui, bien au contraire !

 


Copyright GlobeNewswire


Ce communiqué de presse est diffusé par Nasdaq Corporate Solutions. L'émetteur est seul responsable du contenu de ce communiqué.



 ■
Les recommandations diffusées sur le site Bourse Direct sont des recommandations d'investissement à caractère général soumises aux dispositions législatives et réglementaires applicables aux communications à caractère promotionnel. Elles ne constituent en aucun cas un conseil personnalisé. Le client reconnaît et assure donc seul la responsabilisé de ses actes de gestion et des conséquences des positions prises ou non.
Votez pour cet article
0 avis
Note moyenne : 0
  • 0 vote
  • 0 vote
  • 0 vote
  • 0 vote
  • 0 vote

RETROUVEZ LES WEBINAIRES BOURSE DIRECT

Les Produits de rendement : découvrir un nouveau support d'investissement
Lundi 5 novembre de 18h00 à 18h30

Trader sur le CAC40 avec du levier
Mardi 6 novembre de 12h15 à 13h15

CONTENUS SPONSORISÉS
À LIRE AUSSI SUR BOURSE DIRECT
Publié le 19/10/2018

SOCIETE DE TAYNINH       Paris, le 19 octobre 2018     COMMUNIQUE DE PRESSE       INFORMATION FINANCIERE TRIMESTRIELLE   3ème TRIMESTRE 2018       Chiffre…

Publié le 19/10/2018

Nanobiotix a annoncé la présentation des résultats positifs de son étude de phase II/III Act.in.sarc évaluant NBTXR3 sur des patients atteints de Sarcome des Tissus Mous (STM) localement avancé…

Publié le 19/10/2018

  CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL SUD RHONE ALPES SOCIETE COOPERATIVE A CAPITAL VARIABLE Au capital actuel de 69 949 310,00 euros Siège social : 12 Place de la résistance…

Publié le 19/10/2018

Getlink a été retenu pour la neuvième année consécutive, par Gaïa Rating, parmi 230 sociétés analysées pour intégrer le Gaïa Index composé des 70 meilleures valeurs françaises. La note…

Publié le 19/10/2018

    Paris, le 19 octobre 2018     CESSATION ET MISE EN OEUVRE D'UN CONTRAT DE LIQUIDITE   À compter du 22 octobre 2018 et pour une période d'un an renouvelable…