En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour réaliser des statistiques d'audience et vous proposer des services ou publicités adaptés à vos centres d'intérêt.  En savoir plus  J'accepte

  Votre navigateur (${ userBrowser.name + ' ' + userBrowser.version }) est obsolète. Pour améliorer la sécurité et la navigation sur notre site, prenez le temps de mettre à jour votre navigateur.      
4 847.53 PTS
-
4 816.00
-
SBF 120 PTS
3 868.16
-
DAX PTS
11 090.11
-0.41 %
Dowjones PTS
24 404.48
-1.22 %
6 646.81
-2.03 %
1.137
+0.05 %

6 points pour réussir ses tests utilisateurs dans le monde du e-commerce

| GlobeNewswire | 203 | Aucun vote sur cette news
6 points pour réussir ses tests utilisateurs dans le monde du e-commerce
Credits  ShutterStock.com

Yann Fressignaud, Directeur UX, Kaliop Digital Commerce

 

Incontestablement, la recherche d'une expérience utilisateur optimale se positionne comme un projet stratégique pour les e-commerçants. En effet, lancer une boutique en ligne ou développer ses ventes repose certes sur l'exhaustivité de son catalogue de produits, mais pas uniquement. La navigation et l'expérience proposées sont ainsi des points-clés à ne pas sous-estimer. C'est dans ce contexte que la notion de tests utilisateurs est fondamentale afin d'identifier les points de friction de la navigation des internautes.

 

Ces tests sont multiples et dépendent des objectifs que l'on se fixe : est-ce que l'on va recruter des clients existants familiers avec la marque ? Ou des utilisateurs non-clients à qui on demandera de benchmarker les concurrents, puis de naviguer sur l'interface à tester ? Autant de questions fondamentales à se poser. N'oublions pas que les projets digitaux et les lancements de sites e-commerce nécessitent de mobiliser des ressources et des budgets importants et qu'il est vital que dès leur mise en ligne et plus globalement tout au long de leur vie, l'expérience utilisateur soit au rendez-vous.

 

Opter pour une approche industrielle afin de mener à bien son projet dans les meilleures conditions

 

En ce sens, la dimension de tests utilisateurs ne doit pas être menée à la légère. Pour ce faire, il est indispensable de prendre le projet dans son ensemble et de s'appuyer sur 6 grandes étapes qui permettront d'avoir une vue complète du ressenti des internautes.

 

- Échanger autour des profils cibles de la marque,

- Élaborer des hypothèses à tester et des scénarios de navigation,

- Recruter des testeurs et des profils pressentis,

- Conduire des tests à distance en desktop, tablette ou mobile,

- Récolter et visionner des tests en vidéo,

- Restituer et préconiser des UX engageantes.

 

À travers cette check-list, il est alors possible de mettre en place des séries de tests utilisateurs afin de vérifier la clarté de la navigation. Cette approche est d'autant plus pertinente pour les e-commerçants et annonceurs qui ont plusieurs marques qui cohabitent au sein de leur offre. Il est alors possible de mieux comprendre les attentes de ses clients et prospects et d'améliorer son site e-marchand en l'adaptant en continu.   

 

Le test utilisateurs des sites e-commerce connaît donc aujourd'hui une très forte croissance et se positionne comme une priorité au sein des équipes marketing et ventes. À l'instar des interviews utilisateurs réalisés dans les points de vente physiques (boutiques), les tests utilisateurs digitaux sont désormais un must have pour toute marque souhaitant offrir la meilleure expérience d'achat à ses clients.


Copyright GlobeNewswire


Ce communiqué de presse est diffusé par West Corporation. L'émetteur est seul responsable du contenu de ce communiqué.



 ■
Les recommandations diffusées sur le site Bourse Direct sont des recommandations d'investissement à caractère général soumises aux dispositions législatives et réglementaires applicables aux communications à caractère promotionnel. Elles ne constituent en aucun cas un conseil personnalisé. Le client reconnaît et assure donc seul la responsabilisé de ses actes de gestion et des conséquences des positions prises ou non.
Votez pour cet article
0 avis
Note moyenne : 0
  • 0 vote
  • 0 vote
  • 0 vote
  • 0 vote
  • 0 vote

RETROUVEZ LES WEBINAIRES BOURSE DIRECT

Les Turbos Call, du levier à la hausse pour votre portefeuille
Lundi 28 janvier de 12h30 à 13h30

Les SCPI, un produit incontournable dans la conjoncture actuelle ?
Vendredi 1er février de 12h15 à 13h00

Protéger son portefeuille avec les Turbos Put
Lundi 11 février de 12h30 à 13h00

Tradez sur le CAC 40 avec du levier
Lundi 18 février de 12h15 à 13h00

CONTENUS SPONSORISÉS
À LIRE AUSSI SUR BOURSE DIRECT
Publié le 22/01/2019

Retour d'Assemblée générale...

Publié le 22/01/2019

Paris, le 22 Janvier 2019, 19h00   Cession à Azerion des dernières activités historiques de régie en Belgique, au Portugal et d'une participation en…

Publié le 22/01/2019

WISeKey et le Blockchain Research Institute signent un accord pour créer des Centres d'excellence de la Blockchain interconnectés à travers le monde L'accord a…

Publié le 22/01/2019

Article L.233-8 II du Code de commerce et article 223-16 du Règlement général de l'Autorité des marchés financiers     Dénomination sociale de l'émetteur…

Publié le 22/01/2019

Paris, le 22 janvier 2019 - L'Assemblée générale mixte de Sodexo s'est tenue le 22 janvier 2019 à la Seine Musicale, à Boulogne-Billancourt, sous la présidence de Sophie…