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La livraison à domicile de médicaments prescrits tente de décoller en France

| AFP | 291 | Aucun vote sur cette news
Il est permis aux officines de faire livrer à domicile des médicaments, y compris ceux sur prescription médicale
Il est permis aux officines de faire livrer à domicile des médicaments, y compris ceux sur prescription médicale ( LOIC VENANCE / AFP/Archives )

Anecdotique pour l'instant, la livraison à domicile de médicaments sur ordonnance pourrait bientôt se développer davantage en France, avec deux initiatives distinctes ce mois-ci et d'autres en préparation, accueillies toutefois avec méfiance par l'Ordre national des pharmaciens.

La vente en ligne de médicaments sur ordonnance est interdite en France, ce qui limite considérablement son essor. En revanche, il est permis aux officines de faire livrer à domicile des médicaments, y compris ceux sur prescription médicale.

Le groupe de pharmacies Pharmabest a démarré cette semaine un tel service à Marseille, en partenariat avec La Poste, tandis qu'une start-up, Pharma Express, vise d'abord la région parisienne en s'appuyant sur des coursiers.

Les deux systèmes reposent sur des applications mobiles, pour que le patient - ou dans certains cas un médecin - scanne ou photographie avec son smartphone l'ordonnance papier et l'envoie en version numérique à la pharmacie partenaire la plus proche.

Malgré un surcoût de quelques euros par livraison lié aux frais de portage, la demande serait là: Pharma Express songe en particulier aux besoins urgents de médicaments, y compris la nuit et le week-end, en promettant une livraison "en moins d'une heure", 24h/24 et 7j/7.

Voiture
Voiture "SOS Medecins" le 12 janvier 2011 à Paris ( LOIC VENANCE / AFP/Archives )

Un partenariat avec SOS Médecins doit être annoncé courant juillet et une trentaine de pharmacies indépendantes devraient participer "d'ici octobre-novembre", déclare à l'AFP Jordan Cohen, cofondateur et président de Pharma Express.

Pharmabest, qui compte étendre son offre à l'ensemble de son réseau de 60 pharmacies en France d'ici la fin de l'année, promet une livraison dans l'après-midi ou le matin suivant la commande en ligne, dans le cadre de la tournée quotidienne du facteur.

Son offre s'adresse plutôt aux personnes âgées à mobilité réduite, ainsi qu'aux invalides permanents ou temporaires. "On considère que 1% des patients de notre réseau sont concernés, soit 30.000 personnes par an", évalue le président du groupement David Abenhaim, interrogé par l'AFP. D'après lui, la technologie ne serait pas une barrière, les personnes âgées pouvant se faire aider par des proches.

- Systématiser ne serait "pas satisfaisant" -

De telles initiatives sont pour les pharmacies un moyen de s'adapter à l'engouement pour la livraison de produits à domicile, tout en permettant "de conforter leur rôle de point de passage obligé" dans l'approvisionnement en médicaments, analyse Vincent Genet, spécialiste santé du cabinet de conseil Alcimed.

Cependant le contact entre le pharmacien et le patient, "gage de sécurité", pourrait en pâtir, s'inquiète le conseil national de l'Ordre des pharmaciens.

"Systématiser la livraison à domicile ne constitue pas une approche satisfaisante. La pharmacie, comme la médecine, est une profession de santé s'appuyant sur un colloque singulier avec le patient", a réagi l'un de ses responsables, Alain Delgutte, dans un communiqué vendredi.

Quant à La Poste, elle n'en est pas à sa première expérience dans la livraison de médicaments, l'un des axes stratégiques de diversification de ses services, sans avoir jusqu'à présent trouvé la formule idéale.

Depuis 2013, le groupe a ainsi sa propre offre de portage dédiée aux pharmaciens, "Proxi Course Santé", utilisée actuellement par 700 officines.

Le pharmacien doit lui-même déposer les médicaments dans une agence courrier de La Poste
Le pharmacien doit lui-même déposer les médicaments dans une agence courrier de La Poste ( LOIC VENANCE / AFP/Archives )

Ce qui est encore peu sur un total de quelque 22.000 pharmacies en France. Car, dans ce système, le pharmacien doit lui-même déposer dans une agence courrier de La Poste les médicaments à livrer.

Le service devrait toutefois évoluer, avec "la possibilité pour le pharmacien de commander sa livraison en ligne d'ici fin 2017", selon une porte-parole du groupe interrogée par l'AFP.

Depuis fin 2016, La Poste teste déjà à Bordeaux une application de commande de médicaments sur ordonnance en ligne, "Mes médicaments chez moi", s'adressant elle directement aux particuliers.

Les débuts de ce test sont très modestes, avec environ "5 livraisons de médicaments par jour", pour une trentaine de pharmacies bordelaises partenaires, selon la porte-parole du groupe. D'autres tests similaires sont prévus à Nantes et Paris dans les prochains mois.

La livraison de médicaments à domicile permettra-t-elle aussi de lutter contre la désertification médicale dans les zones rurales? Pas sûr, du moins dans l'immédiat, estime Vincent Genet d'Alcimed, car "le modèle économique tient évidemment mieux dans de grands bassins de population".

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