Aux Pays-Bas, un avertissement contre les chatbots "irritants"

L'autorité néerlandaise de protection des données (AP) a demandé jeudi aux entreprises et organisations de ne pas s'appuyer uniquement sur les chatbots pour communiquer avec les consommateurs, qualifiant leur utilisation de "motifs d'irritation" pour les clients. "Les organisations qui utilisent des chatbots dans leurs services doivent toujours offrir aux gens la possibilité de parler à un représentant", a déclaré l'AP dans un communiqué. Les entreprises doivent également s'assurer que les consommateurs soient informés qu'ils interagissent avec des chatbots et que ces derniers ne fournissent…