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Teleperformance : reconnu par Everest Group comme un leader d'externalisation de l'expérience client

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Dans la grille de classement Peak d'Everest Group, plus de 35 sociétés de services d'externalisation de centres de contacts sont classées...

Teleperformance : reconnu par Everest Group comme un leader d'externalisation de l'expérience client
Credits Teleperformance

Teleperformance a été reconnu par le cabinet Everest Group comme un leader des sociétés de services d'externalisation de l'expérience client selon la matrice PEAK 2017. Teleperformance est distingué pour la 5e année consécutive par le cabinet d'études et de conseil indépendant.

Dans la grille de classement PEAK d'Everest Group, plus de 35 sociétés de services d'externalisation de centres de contacts sont classées en trois catégories : Leaders, Acteurs principaux et Acteurs émergents. Les sociétés sont évaluées sur leur développement commercial et leurs capacités de service. La matrice montre que, parmi l'ensemble des sociétés analysées, Teleperformance arrive en tête et obtient les scores les plus élevés sur ces deux critères. Processus, constance et flexibilité figurent parmi les principaux atouts mis en avant par les clients de Teleperformance.

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