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Teleperformance : les points forts du plan stratégique 2018-2022

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Le plan stratégique 2018-2022 de Teleperformance s'appuie sur quatre leviers 1/ renforcement de l'expertise sectorielle sur des segments et...

Teleperformance : les points forts du plan stratégique 2018-2022
Credits Teleperformance

Le plan stratégique 2018-2022 de Teleperformance s'appuie sur quatre leviers

1/ renforcement de l'expertise sectorielle sur des segments et environnements à fort potentiel, tels que les technologies de l'information, la distribution, les services financiers et l'économie connectée (IoT)

2/ poursuite de l'expansion géographique dans les pays émergents

3/ intégration digitale et omnicanal visant une gestion plus performante et plus fluide des interactions clients, avec notamment l'intégration progressive de l'intelligence artificielle dans les solutions omnicanal du groupe, et le renforcement du positionnement de Teleperformance dans l'économie collaborative et les plateformes marketing

4/ lancement en 2018 d'un nouveau pôle d'intelligence et de marketing à forte valeur ajoutée dans le domaine de l'expérience client (CX Consulting)

La confiance du groupe dans la réussite de ce plan se traduit par de nouveaux objectifs à atteindre en 2022, par croissance interne et acquisitions un chiffre d'affaires supérieur à 6 MdsE, un EBITA récurrent supérieur à 850 ME et des acquisitions ciblées pour un chiffre d'affaires cumulé d'environ 500 ME...

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