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Orange modernise sa téléphonie fixe

| Boursier | 232 | Aucun vote sur cette news

Fin 2023, 7 zones géographiques auront totalement migré de la technologie RTC à la technologie IP : Haute Garonne, Vendée, Seine et Marne, Charente Maritime, Nord, Haute Loire et du Morbihan..

Orange modernise sa téléphonie fixe
Credits Michel Le Gal / France Télécom

L'Arcep a dévoilé les premières zones géographiques françaises où la technologie RTC laissera place, au 26 octobre 2023, à de nouvelles technologies de téléphonie fixe pour tous les clients. Pour Orange, il s'agit de continuer à délivrer un service de qualité pour le téléphone fixe tout en modernisant son réseau.

Orange remplace progressivement la technologie RTC, déployée dans les années 1970 en France, pour assurer la pérennité du service de téléphonie fixe. La technologie sur IP4, devenue un standard de communication international, est déjà une réalité pour près de 11 millions de clients Orange en France. Elle remplacera progressivement l'ancienne technologie RTC chez Orange pour l'ensemble de ses clients du fixe.

A partir du 15 novembre 2018, en métropole, Orange commercialisera uniquement des offres de téléphonie fixe en IP. Tout nouveau client (particuliers ou entreprises) souhaitant souscrire à une offre de téléphonie fixe se verra remettre par Orange un boîtier à installer simplement.
Ce boîtier est à relier au téléphone et à la prise murale pour bénéficier de la téléphonie sur IP.

Les offres de téléphonie sur IP proposées par Orange à ses clients particuliers et entreprises ont les mêmes tarifs que les offres actuelles de téléphonie fixe, quel que soit le support technique (cuivre ou fibre). Ces offres voix sur IP ne nécessitent pas de souscrire à une offre internet. Les clients actuels ayant déjà une ligne fixe ne sont pas concernés à ce stade.

Fin 2023, 7 zones géographiques auront totalement migré de la technologie RTC à la technologie IP. Cela concerne un ensemble de communes contigües situées dans les départements de Haute Garonne, Vendée, Seine et Marne, Charente Maritime, Nord, Haute Loire et du Morbihan. Sur ces zones, cela signifie que les clients Orange (particuliers, entreprises) détenant encore une ligne RTC passeront tous, fin 2023, leurs appels téléphoniques depuis un téléphone fixe grâce à la technologie IP.

L'ensemble des équipes Orange est déjà mobilisé pour accompagner les clients dans cette évolution technologique qui a pour objectif de pérenniser le service de téléphonie fixe. Une expérimentation de cette évolution technologique a été menée depuis 2017 dans le sud du Finistère. Son objectif était de valider les offres de téléphonie fixe sur IP, tester les parcours clients et analyser les retours des clients, vendeurs, conseillers et techniciens. Les premiers retours mettent en avant la simplicité des offres, un accompagnement apprécié et une meilleure qualité des communications téléphoniques.

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