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Esker collabore avec Amerock Hardware

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Esker annonce sa collaboration avec Amerock Hardware, fournisseur d'articles de quincaillerie décoratifs, en vue d'automatiser le traitement de ses...

Esker collabore avec Amerock Hardware

Esker annonce sa collaboration avec Amerock Hardware, fournisseur d'articles de quincaillerie décoratifs, en vue d'automatiser le traitement de ses commandes clients, en intégration avec SAP. À la clé, "une relation clients améliorée et un temps de traitement des commandes divisé par quatre".

Sur les 15.000 commandes clients qu'Amerock reçoit chaque mois, environ 6.000 nécessitaient encore une intervention manuelle. Constatant que ses équipes consacraient chaque jour entre 70 et 75% de leur temps à saisir des données, l'entreprise s'est alors mise en quête d'une solution qui lui permettrait d'améliorer leur efficacité. La solution d'automatisation du traitement des commandes clients d'Esker a été sélectionnée pour sa capacité à accélérer le traitement des commandes en réduisant le nombre d'erreurs tout en rendant le service clients plus proactif. A l'heure actuelle, 66% des commandes clients non dématérialisées d'Amerock sont traitées par la solution Esker.

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