Atos lance Experience Operations Center en partenariat avec Nexthink
Il sagit pour Atos de renforcer la performance de l'environnement de travail numérique
Atos lance, en partenariat avec Nexthink, l'offre Experience Operations Center (XOC). Cette offre conjointe permet de déployer des opérations en temps-réel sur l'environnement de travail numérique afin d'en augmenter la productivité et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur final. XOC s'appuie sur l'intelligence artificielle (IA) pour générer ces gains d'efficacité.
Optimisé par la solution Atos Real-Time Data Processing Framework (RTDPF) qui capture des milliards de données depuis l'environnement de travail et les équipements et par Nexthink Infinity, XOC intègre des données de différentes sources issues de la gestion des services informatiques, des terminaux, des centres de contact et des plateformes de gestion des identités. Il en résulte une vue d'ensemble unifiée en temps réel des performances. Au-delà des informations analytiques fournies par l'analyse standard de l'environnement de travail, le centre de commande XOC identifie de manière proactive et en temps réel les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Son architecture sans serveur met en lumière des modèles et des capacités de prévisions encore non exploités, basés sur des données historiques et dix ans d'expertise d'Atos en gestion de l'expérience numérique.
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